Sajtóközlemény
A kép csak illusztráció (Forrás: Pexels)
A mesterséges intelligencia (MI) egyik legnagyobb ígérete, hogy megkönnyíti a munkavégzést, növeli a termelékenységet, és hosszabb távon akár a munkaidő csökkentését is lehetővé teheti. Egy új kutatás azonban meglepő eredményre jutott: azok az alkalmazottak, akik rendszeresen használnak mesterséges intelligenciát a munkájuk során, naponta akár 90 perccel is hosszabb ideig dolgoznak, mint azok, akik nem alkalmazzák ezt a technológiát. A kutatók szerint az MI egyelőre nem feltétlenül csökkenti a munkaterhelést, hanem akár tovább is növelheti azt.
A mesterséges intelligencia támogatói, köztük Bill Gates és Jensen Huang korábban arról beszéltek, hogy az MI fejlődése a jövőben rövidebb munkaheteket eredményezhet. Még a technológia kritikusai, például Bernie Sanders amerikai szenátor is ismételten szorgalmazták a heti 32 órás munkavégzés bevezetését, mivel a mesterséges intelligencia alapjaiban alakíthatja át a munkaerőpiacot.
„Egy olyan időszakban, amikor a mesterséges intelligencia és a robotika gyökeresen átalakítja gazdaságunkat, elengedhetetlen, hogy az új technológiákból származó pénzügyi előnyök a dolgozó családok javát szolgálják, ne csupán néhány milliárdos és vállalatvezető gazdagodását. Ennek egyik fontos módja a heti 32 órás munkavégzés bevezetése lenne, a fizetések és a juttatások csökkentése nélkül” – jelentette ki Sanders szeptemberben.
Az új kutatási eredmények azonban arra utalnak, hogy a mesterséges intelligencia jelenleg éppen ellenkező hatást válthat ki: használói hosszabb munkanapokat teljesítenek, mint azok, akik nem veszik igénybe az MI segítségét, írja a Gizmodo.
Akár napi másfél órával is hosszabb lehet a munkaidő a mesterséges intelligencia miatt
Az ActivTrak munkahelyi termelékenységet elemző szoftvervállalat múlt héten közzétett kutatása szerint a mesterséges intelligenciát használó munkavállalók naponta akár 90 perccel is többet dolgoznak, mint azok, akik nem alkalmazzák a technológiát. A vizsgálat során a kutatók 467 vállalat több mint 9000 alkalmazottjának digitális munkatevékenységét elemezték április és szeptember között. Az eredmények szerint az MI-t használók munkanapja átlagosan 8,4–9,1 órát ölelt fel, míg a mesterséges intelligenciát nem alkalmazó dolgozóknál ez az időtartam 7,6 óra volt.
A kutatás külön megvizsgálta azokat is, akik különösen intenzíven használják a mesterséges intelligenciát. Ebbe a csoportba azok az alkalmazottak kerültek, akik naponta legalább öt különálló alkalommal, összesen több mint 45 percig dolgoztak MI-eszközökkel. Az eredmények azt mutatták, hogy ezek a munkavállalók a hivatalos munkaidőn túl további 18 perccel többet dolgoztak, mint azok, akik nem használtak mesterséges intelligenciát. Emellett gyakrabban váltogattak a különböző alkalmazások között, és rövidebb ideig tudtak megszakítás nélkül egyetlen feladatra koncentrálni, mint azok, akik csak kisebb mértékben vették igénybe az MI segítségét.
„A mesterséges intelligencia segíthet az alkalmazottaknak abban, hogy gyorsabban végezzék el feladataikat, kutatásunk azonban azt mutatja, hogy hozzájárulhat a hosszabb munkanapokhoz, a gyakoribb alkalmazásváltásokhoz és a rövidebb koncentrált munkaszakaszokhoz” – mondta Gabriela Mauch, az ActivTrak ügyfélkapcsolatokért felelős vezetője és az ActivTrak Productivity Lab vezetője.
A kutatási eredmények többféleképpen is értelmezhetők. Elképzelhető például, hogy azok a munkavállalók, akik korábban is hosszabb munkaidőben dolgoztak, eleve nagyobb valószínűséggel kezdtek mesterséges intelligenciát használni. Az is lehetséges, hogy maga az MI ösztönzi az embereket arra, hogy több feladatot vállaljanak. Egy harmadik magyarázat szerint a mesterséges intelligencia által előállított gyenge minőségű vagy hibás tartalmak ellenőrzése és javítása további időt vesz igénybe.
„Rendkívül termelékenység-központú gazdaságban élünk, ahol ha valamiből többet tudunk elérni, akkor még többet akarunk” – nyilatkozta Mauch a Bloombergnek.
A mesterséges intelligencia nem csökkenti, hanem intenzívebbé teheti a munkát
Egy februárban közzétett másik kutatás szintén arra a következtetésre jutott, hogy a mesterséges intelligencia használata több munkavégzésre ösztönözheti az alkalmazottakat. A Kaliforniai Egyetem Berkeley-i campusának Haas Üzleti Iskolájában dolgozó kutatók nyolc hónapon keresztül végeztek etnográfiai vizsgálatot egy 200 alkalmazottat foglalkoztató technológiai vállalatnál. A kutatás során azt tapasztalták, hogy a mesterséges intelligencia nem szabadított fel több szabadidőt a dolgozók számára. Ehelyett a munkavégzés intenzitása növekedett.
„Az alkalmazottak gyorsabb ütemben dolgoztak, a feladatok szélesebb körét vállalták magukra, és a nap egyre több órájára terjesztették ki a munkavégzést, gyakran anélkül, hogy erre bárki megkérte volna őket” – írták a kutatók.
Xingqi Maggie Ye, a tanulmány egyik szerzője arra figyelmeztetett, hogy bár ez a folyamat rövid távon a termelékenység növekedésének tűnhet a munkáltatók számára, hosszabb távon nehéz lehet fenntartani. A mesterséges intelligencia ugyanis nem csupán felgyorsítja az egyes feladatok elvégzését, hanem lehetővé teszi, hogy a munkavállalók egyszerre több, MI által támogatott munkafolyamatot kezeljenek. Ez azonban egyre nagyobb szellemi megterheléssel járhat.
„Ahogy a feladatok köre bővül, és párhuzamosan több, mesterséges intelligenciával támogatott munkafolyamat zajlik, a munkanap egyre zsúfoltabbá és szellemileg megterhelőbbé válik” – magyarázta Ye az üzleti iskola számára adott interjújában.
A kutató szerint különösen fontos, hogy ez a folyamat kezdetben gyakran önkéntesnek, sőt izgalmasnak tűnik a munkavállalók számára. Az alkalmazottak úgy érezhetik, hogy a mesterséges intelligencia segítségével több feladatot tudnak elvégezni, ezért saját elhatározásukból növelik a munkaterhelésüket. Idővel azonban a munkáltatói elvárások is megváltozhatnak.
„Mivel ez a többletmunka kezdetben gyakran saját elhatározásból történik, és akár lelkesítő is lehet, az elvárások fokozatosan átalakulhatnak, és ami korábban rendkívüli erőfeszítésnek számított, az később az általánosan elvárt teljesítmény részévé válhat” – figyelmeztetett Ye.
A két kutatás eredményei így arra világítanak rá, hogy a mesterséges intelligencia munkahelyi alkalmazása nem feltétlenül vezet automatikusan rövidebb munkaidőhöz vagy kisebb munkaterheléshez. Bár az MI gyorsabbá teheti az egyes feladatok elvégzését, a felszabaduló időt a munkavállalók gyakran újabb feladatokkal töltik ki.
Kapcsolódó anyagok:
Elon Musk szerint a MI miatt 20 éven belül már nem lesz szükség nyugdíjra
A nyitókép csak illusztráció, forrás: Photo by Nataliya Vaitkevich: pexels
TOP 5
